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近日，昌平区市场监管局未来科学城市场监管所接到诉求，市民称辖区某店铺现已停止经营，很多消费者办理了会员储值卡，无法退款和消费，希望协调处理。
接到诉求后，副所长刘佳及监察员张亚希立即赶到该店铺经营地址。了解情况后得知，该店按照规划即将拆迁，产权方告知实际经营者毕先生腾退，但一直未果，遂停水停电，导致消费者无法消费。
现场聚集了多名持有储值卡的消费者，大家担心店铺无法继续经营，纷纷要求退费。见此情形，副所长刘佳第一时间表明身份，稳定消费者情绪，以免造成混乱，同时与毕先生沟通解决方案。
毕先生表示，目前经营的超市亏损严重，暂无能力退款，持储值卡的顾客可在超市购物直至消费完剩余金额，但储值人员姓名、金额等信息均存储在电脑中，目前店铺处于断电状态无法查询。
执法人员随即联系产权方公司经理，建议其为经营场所暂时恢复供电；现场要求毕先生在微信群中明确告知消费者店铺因拆迁即将停止经营，希望持有储值卡的顾客尽快到店消费。
几天后，执法人员再次来到该经营场所，与毕先生一起对现场货品进行补充，用于满足消费者购物需求。经统计，持有储值卡的消费者共约380人，目前消费纠纷已全部解决。
来源：昌平城指
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